Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso aplica-se a todos os produtos digitais oferecidos por Ingrid Maia, incluindo e-books, materiais em PDF e conteúdos para download adquiridos através deste site.
Por se tratar de um produto digital, o acesso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. Ainda assim, respeitamos o Direito de Arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento – 7 dias
O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que:
✨ O pedido seja feito dentro do prazo legal;
✨ O cliente envie o e-mail ou mensagem solicitando o cancelamento.
Processaremos o reembolso em até 7 dias úteis após o pedido.
🔹 2. Problemas Técnicos no Acesso
Se o cliente não conseguir baixar ou acessar o arquivo, deverá entrar em contato pelos canais oficiais:
📩 E-mail: suporte@conexaodecasal.com.br
📱 WhatsApp: (34)99605-6152
Nos comprometemos a resolver o problema enviando um novo link ou arquivo.
Se mesmo assim não for possível acessar, será efetuado o reembolso.
🔹 3. Compras Não Reconhecidas
Caso o cliente não reconheça a compra, deverá:
– entrar em contato imediatamente com nosso suporte;
– acionar a operadora do cartão.
Faremos a análise e, quando cabível, realizaremos o estorno.
🔹 4. Prazos de Suporte
Nosso suporte responde de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Retorno em até 48 horas úteis.
🔹 5. Aceite dos Termos
Ao concluir a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concordou com esta Política de Reembolso.